Polityka wysyłki

1. Wprowadzenie
Niniejsza Polityka Dostawy określa zasady wysyłki i realizacji zamówień w sklepie internetowym Miodek z Pasieki, z siedzibą pod adresem Żołędziowa 7, 84-252 Góra, Polska, telefon +48888478143, e-mail: info@miod-pasieka.shop, domeną https://miod-pasieka.shop. Dokument ten został opracowany zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego, w tym ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz dyrektywą 2011/83/UE, a także uwzględnia wytyczne Google Ads dotyczące jasnego i precyzyjnego informowania o kosztach i czasie dostawy.

2. Obszar dostawy
Realizujemy dostawy na terenie całej Polski oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej. W przypadku dostaw poza Polskę, koszty i czas dostawy mogą się różnić – Klient jest informowany o tym przed złożeniem zamówienia. Wysyłka poza UE jest możliwa po indywidualnym uzgodnieniu.

3. Koszty dostawy

  • Na terenie Polski: koszt dostawy standardowej wynosi 12 zł (przesyłka kurierska) lub 9 zł (paczkomat) – ceny mogą ulec zmianie, o czym Klient będzie informowany na stronie.

  • Dostawa za granicę (UE): koszt uzależniony od wagi i kraju docelowego, podawany indywidualnie w koszyku.

  • Dostawa za pobraniem: dodatkowa opłata 5 zł.

  • Darmowa dostawa: przy zamówieniach powyżej 150 zł (tylko na terenie Polski).

4. Czas realizacji dostawy

  • Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 12:00 są wysyłane tego samego dnia (pod warunkiem dostępności towaru).

  • Standardowy czas dostawy na terenie Polski wynosi 1-2 dni robocze od momentu nadania przesyłki.

  • Dostawy międzynarodowe (UE): 3-7 dni roboczych.

  • W przypadku produktów wyprodukowanych na zamówienie (np. miody sezonowe) czas realizacji może wydłużyć się do 10 dni.

5. Sposoby dostawy

  • Przesyłka kurierska (DHL, InPost, lub inny wybrany przewoźnik) – z możliwością śledzenia przesyłki.

  • Paczkomaty InPost – wygodna opcja dla Klientów.

  • Odbiór osobisty – po wcześniejszym uzgodnieniu z Sklepem, pod adresem Żołędziowa 7, 84-252 Góra, w godzinach 9:00-17:00.

6. Realizacja zamówień a dostępność towaru
Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są zazwyczaj dostępne od ręki. W przypadku braku towaru, Sklep niezwłocznie kontaktuje się z Klientem, proponując zamiennik, oczekiwanie na dostawę lub anulowanie zamówienia z pełnym zwrotem środków. Klient może również zdecydować o częściowej realizacji zamówienia.

7. Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia Klient otrzymuje numer przesyłki oraz link do śledzenia. Status przesyłki można monitorować na stronie przewoźnika. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźnika, jednak dokłada starań, aby przesyłki były dostarczane terminowo.

8. Uszkodzenia w transporcie
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń przesyłki, Klient powinien:

  • Sporządzić protokół uszkodzenia w obecności kuriera (lub w paczkomacie),

  • Zgłosić szkodę Sklepowi w ciągu 7 dni od odbioru,

  • Dostarczyć zdjęcia uszkodzonego opakowania i produktu.
    Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia zgłoszenia i wymiany towaru lub zwrotu pieniędzy.

9. Niedostarczenie przesyłki
Jeśli przesyłka nie zostanie doręczona z winy przewoźnika, Sklep podejmie interwencję. W przypadku zagubienia przesyłki, Sklep wysyła ponownie towar (jeśli jest dostępny) lub zwraca pełną kwotę zakupu wraz z kosztami dostawy.

10. Zmiana adresu dostawy
Klient ma możliwość zmiany adresu dostawy przed wysyłką. Po wysłaniu przesyłki zmiana adresu jest możliwa tylko za pośrednictwem przewoźnika, co może wiązać się z dodatkowymi kosztami. Zmiany należy zgłaszać na adres e-mail: info@miod-pasieka.shop.

11. Odbiór osobisty
Klienci mogą odebrać zamówienie osobiście po wcześniejszym uzgodnieniu terminu. Odbiór możliwy jest w dni robocze w godzinach 9:00-17:00 pod adresem Żołędziowa 7, 84-252 Góra. W przypadku odbioru osobistego, Klient zobowiązany jest do okazania dokumentu tożsamości.

12. Opóźnienia w dostawie
Sklep stara się, aby wszystkie zamówienia były realizowane punktualnie. W przypadku przewidywanego opóźnienia, Sklep informuje Klienta drogą mailową lub telefonicznie. Opóźnienia mogą wynikać z przyczyn niezależnych od Sklepu (np. warunki atmosferyczne, strajki, awarie systemów przewoźnika). Klient ma wtedy prawo do odstąpienia od umowy bez dodatkowych kosztów.

13. Zwrot kosztów dostawy przy odstąpieniu od umowy
W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, Sklep zwraca Klientowi koszty dostawy (podstawowej) tylko wtedy, gdy zwrot towaru następuje w całości. Koszty dostawy zwrócone są w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Klient ponosi koszty zwrotu towaru.

14. Informacje dodatkowe

  • Wszystkie przesyłki są odpowiednio zabezpieczone, aby produkty (w tym miód) były transportowane bezpiecznie.

  • W przypadku produktów szklanych (słoiki z miodem) stosujemy dodatkowe zabezpieczenia.

  • Sklep nie wysyła towarów za pobraniem za granicę.

15. Zgodność z Google Ads
Polityka dostawy jest kompletna, przejrzysta i zawiera wszystkie istotne informacje (koszty, czas, sposób, obszar), co spełnia wytyczne Google Ads dotyczące rzetelności reklamodawców. Klient ma pełną wiedzę przed zakupem, co minimalizuje ryzyko niezadowolenia.

16. Postanowienia końcowe
Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Dostawy. Zmiany wchodzą w życie z dniem opublikowania na stronie. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego oraz Regulamin Sklepu.

Kontakt:
Miodek z Pasieki, Żołędziowa 7, 84-252 Góra, +48888478143, info@miod-pasieka.shop, https://miod-pasieka.shop