Polityka prywatności

1. Wprowadzenie
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych przez sklep internetowy Miodek z Pasieki, z siedzibą pod adresem Żołędziowa 7, 84-252 Góra, Polska, telefon +48888478143, e-mail: info@miod-pasieka.shop, domena https://miod-pasieka.shop. Dokument ten został opracowany w celu zapewnienia przejrzystości i zgodności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO) oraz z ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych. Ponadto polityka uwzględnia wymogi reklamowe Google Ads, które nakładają obowiązek jasnego informowania użytkowników o zbieraniu i wykorzystywaniu danych w celach marketingowych.

2. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest Miodek z Pasieki, Żołędziowa 7, 84-252 Góra. Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych (jeśli został wyznaczony) jest możliwy za pośrednictwem adresu e-mail: info@miod-pasieka.shop. Wszelkie sprawy związane z przetwarzaniem danych można zgłaszać pod tym samym adresem.

3. Zakres zbieranych danych
Zbieramy następujące kategorie danych osobowych:

• dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail,

• dane dotyczące transakcji: historia zakupów, preferencje płatności, numer zamówienia,

• dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, pliki cookies, dane o aktywności na stronie,

• dane marketingowe: preferencje dotyczące otrzymywania newsletterów, zgody na przetwarzanie danych w celach marketingowych.

4. Podstawy prawne przetwarzania
Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) – w przypadku marketingu i newsletterów,

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) – w przypadku realizacji zamówień, dostawy, obsługi reklamacji i zwrotów,

• art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny) – w przypadku rozliczeń podatkowych i księgowych,

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes) – w celu zapewnienia bezpieczeństwa strony, analizy statystycznej oraz dochodzenia roszczeń.

5. Cele przetwarzania
Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

• realizacja zamówień – w tym obsługa płatności, przygotowanie przesyłki, dostawa, kontakty w sprawie zamówienia,

• obsługa klienta – odpowiadanie na zapytania, reklamacje, zwroty,

• marketing bezpośredni – wysyłka newsletterów, ofert specjalnych, personalizacja reklam (za zgodą),

• analiza i statystyka – poprawa jakości usług, dostosowanie oferty do potrzeb Klientów,

• bezpieczeństwo – zapobieganie nadużyciom, ochrona przed oszustwami.

6. Okres przechowywania danych
Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, w jakich są zbierane, oraz przez czas wymagany przepisami prawa (np. przepisy podatkowe – 5 lat). Dane marketingowe przetwarzane są do momentu cofnięcia zgody. Po tym czasie dane są usuwane lub anonimizowane.

7. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

• dostawcy usług płatniczych (np. operatorzy kart płatniczych, systemy bankowe),

• operatorzy pocztowi i kurierscy (w celu dostawy zamówień),

• dostawcy usług IT (hosting, obsługa sklepu, narzędzia analityczne),

• firmy marketingowe (za zgodą Klienta),

• organy państwowe – w przypadku wymogu prawnego.

8. Przekazywanie danych poza EOG
Nie przekazujemy danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, chyba że jest to niezbędne do realizacji umowy (np. dostawa za granicę) lub wynika z korzystania z narzędzi, których serwery znajdują się poza EOG (np. Google Analytics). W takich przypadkach stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

9. Prawa osób, których dane dotyczą
Każda osoba ma prawo do:

• dostępu do swoich danych (art. 15 RODO),

• sprostowania nieprawidłowych danych (art. 16 RODO),

• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – art. 17 RODO,

• ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),

• przenoszenia danych (art. 20 RODO),

• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (art. 21 RODO),

• cofnięcia zgody w dowolnym momencie (art. 7 ust. 3 RODO),

• wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

10. Pliki cookies
Strona https://miod-pasieka.shop używa plików cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania, analizy ruchu oraz personalizacji treści reklamowych. Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce Cookies. Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce. Zgodnie z wytycznymi Google Ads, informujemy, że dane z cookies mogą być wykorzystywane do wyświetlania spersonalizowanych reklam.

11. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub modyfikacją. Należą do nich m.in. szyfrowanie SSL, regularne aktualizacje systemów, polityka haseł, ograniczone uprawnienia dostępu.

12. Profilowanie i automatyczne podejmowanie decyzji
Nie podejmujemy decyzji w sposób zautomatyzowany, które wywoływałyby skutki prawne lub podobnie istotnie wpływały na Klienta. Stosujemy jednak profilowanie w celach marketingowych (np. dobór ofert na podstawie historii zakupów) – zawsze na podstawie zgody.

13. Zgodność z Google Ads
Niniejsza polityka jest zgodna z wymogami Google Ads dotyczącymi prywatności, w tym z obowiązkiem uzyskiwania zgody na wykorzystywanie plików cookies do celów reklamowych oraz przejrzystego informowania o gromadzeniu danych. Wszelkie informacje są podane w jasny i przystępny sposób, a dane kontaktowe są łatwo dostępne.

14. Zmiany w polityce
Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności. O wszelkich zmianach Klienci będą informowani poprzez stronę internetową lub drogą e-mailową (jeśli wyrazili zgodę). Zmiany wchodzą w życie z dniem opublikowania.

Kontakt:
Miodek z Pasieki, Żołędziowa 7, 84-252 Góra, +48888478143, info@miod-pasieka.shop, https://miod-pasieka.shop