Polityka zwrotu kosztów

1. Wprowadzenie
Sklep internetowy Miodek z Pasieki, działający pod adresem Żołędziowa 7, 84-252 Góra, Polska, telefon +48888478143, e-mail: info@miod-pasieka.shop, domeną https://miod-pasieka.shop, dokłada wszelkich starań, aby każdy Klient był w pełni zadowolony z zakupów. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy oraz procedurę zwrotu towarów zakupionych w naszym sklepie internetowym. Dokument ten został opracowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) oraz dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów. Ponadto polityka ta uwzględnia wytyczne dotyczące reklamy w usłudze Google Ads, zapewniając przejrzystość i rzetelność informacji.

2. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Aby skorzystać z tego prawa, Konsument musi złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu, np. wysyłając je na nasz adres e-mail: info@miod-pasieka.shop lub pisemnie na adres Żołędziowa 7, 84-252 Góra. Termin jest zachowany, jeśli oświadczenie zostanie wysłane przed jego upływem.

3. Koszty zwrotu
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że sklep zgodzi się na ich pokrycie. Koszt ten szacujemy na kwotę do 15 zł w przypadku przesyłek krajowych. Jeśli towar ze względu na swój charakter nie może być odesłany zwykłą przesyłką pocztową, koszty mogą być wyższe – o czym Klient jest informowany przed zakupem.

4. Termin zwrotu pieniędzy
Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sklep zwraca pieniądze za pomocą tej samej metody płatności, której użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

5. Warunki przyjęcia zwrotu
Towar musi być zwrócony w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu, wraz z kompletem akcesoriów i dokumentów. Produkty żywnościowe, takie jak miód, podlegają szczególnym zasadom – zwrot jest możliwy tylko wtedy, gdy opakowanie nie zostało naruszone, a produkt nie nosi śladów otwarcia. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozerwalnie połączone z innymi rzeczami. W przypadku miodu, jeśli opakowanie jest nienaruszone, zwrot jest akceptowany.

6. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:

  • towarów wykonanych na zamówienie lub ściśle związanych z indywidualnymi cechami Konsumenta,

  • towarów szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności do użycia (dotyczy niektórych produktów pszczelich, jeśli zostały otwarte),

  • umów, w których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym.

7. Reklamacja towaru
Jeśli produkt jest wadliwy, Klient może skorzystać z rękojmi (art. 556 Kodeksu cywilnego) lub gwarancji (jeśli została udzielona). Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: info@miod-pasieka.shop, opisując wadę i dołączając dowód zakupu. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni. W przypadku uznania reklamacji, oferujemy wymianę towaru, naprawę lub zwrot pieniędzy.

8. Procedura zwrotu krok po kroku

  1. Zgłoś chęć zwrotu przez e-mail: info@miod-pasieka.shop lub listownie.

  2. Otrzymasz potwierdzenie i instrukcje dotyczące adresu zwrotu.

  3. Zapakuj towar w oryginalne opakowanie, dołącz dowód zakupu.

  4. Wyślij przesyłkę na adres: Żołędziowa 7, 84-252 Góra.

  5. Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki, zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni.

9. Odpowiedzialność za przesyłkę
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta w momencie wydania przesyłki przewoźnikowi. Zalecamy ubezpieczenie przesyłki. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za zagubione przesyłki zwrotne.

10. Zgodność z Google Ads
Niniejsza polityka jest jasna, przejrzysta i łatwo dostępna dla użytkowników, co spełnia wymogi Google Ads dotyczące rzetelności informacji handlowych. Wszelkie warunki zwrotu są opisane bez ukrytych kosztów, a dane kontaktowe są widoczne, co zwiększa zaufanie i zgodność z wytycznymi reklamowymi.

11. Postanowienia końcowe
Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Zwrotów, jednak zmiany nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów przed datą ich wprowadzenia. W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Wszelkie spory rozstrzygane są przez właściwy sąd powszechny w Polsce, zgodnie z właściwością miejscową.

Kontakt:
Miodek z Pasieki, Żołędziowa 7, 84-252 Góra, +48888478143, info@miod-pasieka.shop, https://miod-pasieka.shop